Ik heb een vraag, opmerking, suggestie of klacht voor Veepee. Hoe kan ik best contact opnemen?

Heb je een oplossing nodig of heb je een dringende vraag?

Contacteer ons rechtstreeks via de Live Chat, van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Je kunt ook een bericht achterlaten via de Help en contact-pagina, ons team zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Tot wie kan ik me richten in geval van klachten, en via welke kanalen? 

Jouw tevredenheid is voor ons een absolute prioriteit. Elk Veepee-lid met een vraag of klacht wordt daarom verzocht altijd contact op te nemen met onze medewerkers van de klantenservice. Zij zijn van maandag tot en met zaterdag beschikbaar via e-mail of online chat via de Help en contact-pagina.

Als je een specifieke klacht of vraag hebt, kun je ook contact met ons opnemen via feedback.belgie@veepee.com.

In geval van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl