Ik heb een groot/zwaar artikel besteld, hoe wordt dit geleverd?

Voor de levering van zware/volumineuze goederen werken we samen met de gespecialiseerde vervoerder VIR.

Zodra jouw pakje wordt verzonden, ontvang je een e-mail die alle leverinformatie bevat.

De levering

Zodra je bestelling aankomt bij onze vervoerder, zal je een sms of e-mail ontvangen voor het maken van een leverafspraak via de website van onze partner.

Een handtekening is vereist bij de levering.

Let op: de bezorging kan verschillen afhankelijk van het gewicht van het pakket:

• Indien het pakket minder dan 40 kg weegt, wordt dit geleverd tot aan de voordeur van je gebouw of huis. Voor deze levering is de vervoerder niet gemachtigd om het artikel te leveren tot in de gebruiksruimte. Er kan daarom geen installatie of montage worden uitgevoerd.
• Indien het pakket meer dan 40 kg weegt, wordt dit geleverd tot in de gebruiksruimte (installatie of montage niet inbegrepen), op voorwaarde dat de afmetingen van het pakket toegang mogelijk maken tot het gebouw en de gewenste kamer.

Indien er speciale apparatuur nodig is voor de levering, zoals een lift, dien je deze zelf te voorzien.

Let op: De bezorger neemt de verpakking niet terug, ongeacht de bezorgdienst.

Twijfel niet om het pakket te openen in het bijzijn van de bezorger.

Als het beschadigd is, dan adviseren we om:

• de levering te weigeren
• je opmerkingen duidelijk te formuleren op de afleverbon
• onze Klantendienst onmiddellijk te informeren (binnen 48 uur na levering)